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苹果掏5000万美元和解MacBook键盘诉讼, 每个消费者能赔多少?

作者:admin    文章来源:未知    点击数:    更新时间:2022-07-22 10:21

《中国经济周刊》记者周瑞峰编译

近日,苹果公司同意支付5000万美元,以解决客户就该公司蝶式键盘的缺陷提起的集体诉讼。

苹果否认了诉讼中的所有指控,并表示拟议的和解协议并不意味着承认有罪或不当行为。

该和解协议仍需主审法官的最终批准。

根据和解协议,苹果公司可能会向那些曾经在苹果商店或授权维修中心,更换键盘或键帽的客户支付赔偿金。

赔偿金额与更换键盘的次数相关。律师在和解协议中表示,更换多次键盘的赔偿可能从300美元到395美元不等,更换一次键盘的赔偿大概是125美元,更换单个键帽的赔偿则是50美元。

苹果最初推出蝶式键盘是一项创新,可以使笔记本电脑变得更薄。但用户反映,这款键盘很容易出现故障,一粒灰尘都可能引起损坏,导致重复输入字母,或按键没有反应。

根据科技媒体AppleInsider收集的MacBookPro数据,2016年MacBookPro的蝶式键盘在第一年的故障频率是2014年款或2015年款MacBookPro型号的两倍。

2018年,苹果在键盘装置上增加了一层薄膜,据称能够使键盘“更安静”。虽然苹果当时表示该膜并不是为了提高键盘的可靠性,但是这层薄膜似乎是为了防止灰尘和碎屑进入,效果并不理想。

2019年,苹果对蝶式键盘的设计进行了小修小补,但最终也没有解决问题。

蝶式键盘不仅不受欢迎,它的缺陷还引发了旷日持久的投诉。一位有影响力的苹果博主称该键盘是“苹果历史上最糟糕的产品”。苹果在一份公司声明中为这些问题道歉,并从2019年开始推出了一项免费更换键盘的服务。符合条件的笔记本电脑包括2015年至2019年间销售的MacBook、MacBookAir和MacBookPro。

代表消费者的律师SimonGrille表示,如果获得批准,该和解协议将在全美范围内适用。“如果法院初步批准,将分发通知,任何州的集体诉讼成员都有资格获赔。”

苹果从2019年开始逐步淘汰蝶式键盘,当年11月推出的16英寸MacBookPro采用了妙控键盘,回归更传统的“剪刀式开关”设计。从那时起,苹果的Mac业务在2020财年增长了11%,在2021财年增长了23%,销售额达到350亿美元。

值得一提的是,苹果Mac业务的增长也可能是受新冠肺炎疫情影响,居家办公推高了个人电脑的销量。此外,苹果自研的M系列芯片提升了电池寿命和响应速度,同样功不可没。

编译自《华尔街日报》、AppleInsider、CNBC




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